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Ficha T茅cnica

Ficha T茅cnica del Indicador

1

Identificaci贸n del Indicador

Nombre del indicador

脥NDICE DE SATISFACCI脫N CLIENTE INTERNO - GESTI脫N PRODUCCI脫N

Categor铆a
PA
Objetivo del indicador

Medir la satisfacci贸n clientes internos

Vigencia
2024
Responsable

Director(a) Producci贸n

Proceso
GESTI脫N PRODUCCI脫N
Meta
80.00%
F贸rmula del indicador
% de satisfacci贸n por dependencia
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensi贸n

3.4.6-Comunicaci贸n p煤blica para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estrat茅gico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficacia
Periodicidad:
Anual
Ponderaci贸n definida:
0.58%
Ponderaci贸n alcanzada:
0.58%
2

Informaci贸n Operacional

Registro de resultados
A帽o
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
A帽o 1 80.00% 79.50% 99.38% 99.38%
Total 80.00% 79.50% % Gran Resultado vs Meta 99.38%
3

An谩lisis de Indicador

A帽o 1

Entre el 19 y el 27 de noviembre de 2024 se llevaron a cabo las encuestas de satisfacci贸n de las diferentes 谩reas del canal. Al 谩rea se le aplicaron 21 encuestas por parte otras 谩reas (10 en total).

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