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Ficha T茅cnica

Ficha T茅cnica del Indicador

1

Identificaci贸n del Indicador

Nombre del indicador

PQRSD

Categor铆a
PA
Objetivo del indicador

Medir las PQRSD respondidas en t茅rminos de ley

Vigencia
2024
Responsable

Secretario(a) Genera

Proceso
GESTI脫N JUR脥DICA
Meta
100.00%
F贸rmula del indicador
# de PQRS respondidas a tiempo / # PQRS recibidas
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensi贸n

3.4.6-Comunicaci贸n p煤blica para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estrat茅gico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficiencia
Periodicidad:
Trimestral
Ponderaci贸n definida:
0.47%
Ponderaci贸n alcanzada:
0.47%
2

Informaci贸n Operacional

Registro de resultados
Trimestre
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
Trimestre 1 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Trimestre 2 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Trimestre 3 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Trimestre 4 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Total 100.00% 100.00% % Gran Resultado vs Meta 100%
3

An谩lisis de Indicador

Trimestre 1

Se recibieron y respondieron 253 PQRSD entre el 1 de enero y el 31 de marzo del 2024 que reposan en la plataforma PQRSD.

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Trimestre 2

Se recibieron y respondieron 245 PQRSD entre el 1 de abril y el 30 de junio del 2024 que reposan en la plataforma PQRSD.

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Trimestre 3

Se recibieron y respondieron 259 PQRSD entre el 1 de julio y el 30 de septiembre del 2024 que reposan en la plataforma PQRSD

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Trimestre 4

Se recibieron y respondieron 166 PQRSD entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre del 2024 que reposan en la plataforma PQRSD.

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