Calidosoft
Toggle sidebar
Telemedellin
Ingresar al Sistema
Ingresar al Sistema
Ficha Técnica

Ficha Técnica del Indicador

1

Identificación del Indicador

Nombre del indicador

PQRSD

Categoría
PA
Objetivo del indicador

Medir las PQRSD respondidas en términos de ley

Vigencia
2025
Responsable

Secretario(a) Genera

Proceso
GESTIÓN JURÍDICA
Meta
100.00%
Fórmula del indicador
# de PQRS respondidas a tiempo / # PQRS recibidas
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensión

3.4.6-Comunicación pública para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estratégico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficiencia
Periodicidad:
Trimestral
Ponderación definida:
0.47%
Ponderación alcanzada:
0.47%
2

Información Operacional

Registro de resultados
Trimestre
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
Trimestre 1 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Trimestre 2 25.00% 24.70% 98.80% 24.70%
Trimestre 3 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Trimestre 4 25.00% 25.00% 100.00% 25.00%
Total 100.00% 99.70% % Gran Resultado vs Meta 99.7%
3

Análisis de Indicador

Trimestre 1

Se recibieron y respondieron 230 PQRSD entre el 1 de enero y el 31 de marzo del 2025 que reposan en la plataforma PQRSD.

Descargar evidencia
Trimestre 2

Se recibieron 200 y respondieron 197 PQRSD entre el 1 de abril y el 30 de junio del 2025 que reposan en la plataforma PQRSD.

Descargar evidencia
Trimestre 3

Se recibieron y respondieron 291 PQRSD entre el 1 de julio y el 30 de septiembre del 2025 que reposan en la plataforma PQRSD.

Descargar evidencia
Trimestre 4

Se recibieron y respondieron 200 PQRSD entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre del 2025 que reposan en la plataforma PQRSD.

Descargar evidencia