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Ficha T茅cnica

Ficha T茅cnica del Indicador

1

Identificaci贸n del Indicador

Nombre del indicador

脥NDICE DE SATISFACCI脫N CLIENTE INTERNO - RELACIONES CORPORATIVAS

Categor铆a
PA
Objetivo del indicador

Medir la satisfacci贸n clientes internos

Vigencia
2025
Responsable

Director(a) Relaciones Corporativas

Proceso
GESTI脫N RELACIONES CORPORATIVAS
Meta
85.00%
F贸rmula del indicador
% de satisfacci贸n por dependencia
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensi贸n

3.4.6-Comunicaci贸n p煤blica para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estrat茅gico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficiencia
Periodicidad:
Anual
Ponderaci贸n definida:
0.53%
Ponderaci贸n alcanzada:
0.53%
2

Informaci贸n Operacional

Registro de resultados
A帽o
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
A帽o 1 85.00% 86.00% 101.18% 101.18%
Total 85.00% 86.00% % Gran Resultado vs Meta 101.18%
3

An谩lisis de Indicador

A帽o 1

"Los resultados de la medici贸n de satisfacci贸n por dependencia evidencian que el 谩rea alcanz贸 la meta establecida para el periodo evaluado, reflejando avances en la gesti贸n interna, el fortalecimiento de los procesos administrativos y de comunicaci贸n, as铆 como en las acciones desarrolladas para mejorar la experiencia de los equipos de trabajo. Este resultado confirma el impacto positivo de las estrategias implementadas durante 2025, orientadas al reconocimiento, el sentido de pertenencia y la consolidaci贸n de un entorno laboral participativo y colaborativo.

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