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Ficha T茅cnica

Ficha T茅cnica del Indicador

1

Identificaci贸n del Indicador

Nombre del indicador

INDICE DE SATISFACCI脫N CLIENTE INTERNO - ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Categor铆a
PA
Objetivo del indicador

Medir la satisfacci贸n clientes internos

Vigencia
2024
Responsable

Director(a) Administrativo y financiero

Proceso
GESTI脫N ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Meta
80.00%
F贸rmula del indicador
% de satisfacci贸n por dependencia
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensi贸n

3.4.6-Comunicaci贸n p煤blica para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estrat茅gico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficiencia
Periodicidad:
Anual
Ponderaci贸n definida:
0.70%
Ponderaci贸n alcanzada:
0.70%
2

Informaci贸n Operacional

Registro de resultados
A帽o
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
A帽o 1 80.00% 89.00% 111.25% 111.25%
Total 80.00% 89.00% % Gran Resultado vs Meta 111.25%
3

An谩lisis de Indicador

A帽o 1

Se realiz贸 una Encuesta de Satisfacci贸n de 脕reas Internas, obteniendo un resultado de 88,5% en nivel de satisfacci贸n de nuestros colaboradores respecto a los servicios, procesos y apoyo proporcionados a las diferentes 谩reas.

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