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Ficha T茅cnica

Ficha T茅cnica del Indicador

1

Identificaci贸n del Indicador

Nombre del indicador

脥NDICE DE SATISFACCI脫N CLIENTE INTERNO - RELACIONES CORPORATIVAS

Categor铆a
PA
Objetivo del indicador

Medir la satisfacci贸n clientes internos

Vigencia
2024
Responsable

Director(a) Relaciones Corporativas

Proceso
GESTI脫N RELACIONES CORPORATIVAS
Meta
80.00%
F贸rmula del indicador
% de satisfacci贸n por dependencia
Unidad de medida

Porcentaje

Dimensi贸n

3.4.6-Comunicaci贸n p煤blica para el fortalecimiento de la institucionalidad y la confianza ciudadana

Objetivo estrat茅gico

Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia administrativa y operativa

Mide:
Eficiencia
Periodicidad:
Anual
Ponderaci贸n definida:
0.58%
Ponderaci贸n alcanzada:
0.58%
2

Informaci贸n Operacional

Registro de resultados
A帽o
Meta
Resultados Parciales
Resultado Parcial Alcanzado
Resultado Total
A帽o 1 80.00% 88.00% 110.00% 110.00%
Total 80.00% 88.00% % Gran Resultado vs Meta 110%
3

An谩lisis de Indicador

A帽o 1

La encuesta de satisfacci贸n arroja una satisfacci贸n positiva de m谩s del 80% en los procesos de comunicaci贸n interna con los calaboradores del canal.

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