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C贸digo
CLIENTES SATISFECHOS
Mide
Eficacia
Unidad de Medida
Porcentaje
Tipo de consolidaci贸n
Maximo
Objetivo del Indicador
Medir la satisfacci贸n de clientes de negocios y experiencias
F贸rmula
(Clientes satisfechos / Clientes encuestados) x 100%
Estado
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Resultado Parcial Alcanzado
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Resultado Total
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 629 |
Trimestre 1
2025-04-15 |
0.00% | 0.00% | 0% | 0.00% | Las encuestas de satisfacci贸n de clientes se llevaran a cabo de manera general y 煤nica, estandarizando el proceso seg煤n indicaciones del 谩rea de planeaci贸n, las mismas se llevaran a cabo a partir del segundo trimestre |
| 630 |
Trimestre 2
2025-07-15 |
0.00% | 99.00% | 0% | 122.22% | Se aplicaron 17 encuestas de satisfacci贸n para clientes, con medici贸n de 5 aspectos en los 4 productos y servicios prestados por la Agencia TM la calificaci贸n es de 4,95% ,https://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responseshttps://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responses |
| 631 |
Trimestre 3
2025-10-15 |
0.00% | 99.00% | 0% | 122.22% | "Durante la vigencia se aplicaron 11 encuestas con una calificaci贸n general en lo que va del a帽o de 4,95% de satisfacci贸n. https://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responseshttps://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responses |
| 632 |
Trimestre 4
2026-01-15 |
81.00% | 99.00% | 122.22% | 122.22% | "Se aplicaron 17 encuestas de satisfacci贸n para clientes, con medici贸n de 5 aspectos en los 4 productos y servicios prestados por la Agencia TM la calificaci贸n es de 4,95% https://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responseshttps://docs.google.com/forms/d/1t9oLgvVbjeXSPe2JQOC1NkuMGxSgRSSiJxRo3QnIitY/edit#responses" |
| Total | 81.00% | 99.00% | % GRAN RESULTADO VS META | 122.22% |